Hovedinnhold Meny Søk Søk Farte
  • a → a
For å endre tekststørrelsen, hold inne Ctrl (Windows/Linux) eller Cmd (Mac) og trykk på + for å forstørre eller - for å forminske.
  • Ruter
    • Linjekart
    • Lokalruter
    • Flexiruter i Telemark
    • Farte Bestilling
    • Ekspressbuss
    • Ferger
    • Tog
    • Ruteopplysningen 177
    • Nattbuss
  • Billetter
    • Farte-appen
    • Entur-appen
    • Reisekort
    • Periodebillett 30 dager
    • Reisepenger
    • Enkeltbillett
    • 24-timers billett
    • Nattbuss
    • Gruppebillett
    • Gratis gruppereiser for barnehage og skole
    • Utsalgssteder
    • Sonekart
    • Takstreglement
    • Vilkår billettkjøp
    • Vilkår nettbutikk
    • Priser ferger
  • Verdt å vite
    • Personvernerklæring
    • Om farte
    • Kollektivbarometeret
    • Faglig om kollektivtransporten 2020
    • Ledsagerordning
    • Sykkel på buss
    • Universell utforming
    • Plass i bussene
    • Passasjerrettigheter
  • Nettbutikk
  • Kontakt
    • Arkiv
    • Tapt og funnet
    • Ferger
    • Buss
    • Fylkeskommunen
    • Ruteopplysningen 177
  • Skoleskyss
  • Busstilbush
  • English
    • Our tickets
    • How to buy a ticket
    • Wheelchairs and bicycles
    • Metro and pendel
  • Bestilling
  • Del på Facebook
  • Del på Twitter
  • Del på Google+
  • RSS-feed
  • Farte
    /
  • Aktuelt
    /
  • Mange gode tilbakemeldinger fra reisende på buss og ferge i Telemark

Mange gode tilbakemeldinger fra reisende på buss og ferge i Telemark

Av: Vegar Grislingås / Publisert: 08.09.2017 / Oppdatert: 11.09.2017

Åpne

I perioden 6 – 18 juni ble det gjennomført ombordundersøkelse på bussene og fergene i Telemark. Svarene fra kundene vi fikk er veldig positive.

Vi fikk inn 1220 svar fra hele fylket, og kundene har svart på 4 spørsmål om hvordan de synes service, kjørestil, renhold og totalinntrykket har vært under reisen. I tillegg spurte vi om kjennskapen til farte-appen.

Det var også mulig å svare på spørsmålene via farte.no og gi generelle kommentarer. Da ble man også med i trekningen av 6 mnd gratis månedskort.

Resultatene fra ombordundersøkelsen:

  • Generelt mange tilfredse eller svært tilfredse reisende på alle 4 spørsmålene.
  • Over 80% svarer at de er svært tilfredse med totalopplevelsen av turen.
  • Overvekt av kundene er svært tilfreds med både sjåførens/matrosens kjørestil og serviceinnstilling (ca 83-84%) i hele fylket.
  • På renhold er antallet som er svært tilfreds noe lavere. (69%). Her skiller Telemark bilruter seg positivt ut; ca 80% svarer de er svært tilfredse med renhold der.
  • Når det gjelder kjørestil skårer alle høyt, godt over 80% på svært tilfreds, men Nettbuss Grenland skårer noe lavere (ca 78% på svært tilfreds)
  • Vi ser at fergene i Brevik skårer lavere på spørsmål om renhold og service enn de andre selskapene, men pga. få respondenter (19) er vi forsiktig med å konkludere.

Resultatene fra spørreskjema på farte.no:

  • Generelt mange gode tilbakemeldinger også her, men mer hele skalaen.
  • Mange positive tilbakemeldinger på service på sjåfører/matroser, men også en del negative tilbakemeldinger.
  • Eksempler på positive tilbakemeldinger om service:
    • «De alle fleste er hyggelige gjennom hele reisen»
    • «Mange hyggelige bussjåfører»
    • «Svært glade, omtenksomme og hjelpsomme sjåfører»
    • «Veldig behjelpelig og hyggelige»
  • Eksempler på negative tilbakemeldinger på service er for eksempel:
    • «Lite imøtekommende»
    • «Likegyldige»
    • «Generelt dårlig, med noen unntak.»
  • Mange positive tilbakemeldinger også på kjørestil, renhold og totalopplevelsen, men også her noen negative tilbakemeldinger/kommentarer som vi tar alvorlig og følger opp med buss –og fergeselskapene.

 Se alle resultatene her

Meny

  • Forside
  • Rutetabeller
  • Billetter og priser
  • Om farte
  • Tapt og funnet

  • Kundeservice buss
  • Kundeservice ferge
  • Ruteopplysningen 177
  • Følg oss på facebook

Vestfold og Telemark fylkeskommune

Epost: farte@vtfk.no

Postadresse:

Postboks 2844, 3702 Skien

Besøksadresse:

Fylkesbakken 10, 3715 Skien

Kart og veibeskrivelse

Se kart på Google Vestfold og Telemark Fylkeskommune